【トイレ・喫煙所】遊技しないでトイレとかだけ使うお客さんにホールはムカついているのか問題！
チワッスあしのです。
パチンコ・パチスロに纏わる「ふわっと理解している事」を個人的に調べて解説するこちらのコラム。今回は「パチンコホールのトイレ・喫煙所のみの利用」について。要は遊技しないけれどそこの設備は使わせてもらいますというお客さんって実際どうなの、というところでございます。タテマエ上は誰でも使っていいことになっていますし、よっぽどの悪さをしない限り何か言われるということもないかと思いますが、たしかに直接的にお店の利益にならない行為であることもまた事実。そこで簡単にではありますが、お客さんとお店双方の意識を調査してみました。一体どう思われているんでしょ。
お客さん側の意見はこんな感じ！
【質問】お客さん向け。「トイレ」「喫煙所」のみを利用しにホールへ行くことに関して。
— あしの (@Slot_Ashino) July 15, 2022
まずはお客さん、つまり利用する側の意識調査。
「トイレ」「喫煙所」のみを利用しにホールへ行くことに関しては「たまに利用する」が最も多い答え、続いて「しょっちゅう利用する」が続くかたちとなり、この2つで全体の8割以上を占めていました。これに関しては普段からパチンコ店によく行く方から月に数回程度という方までいらっしゃるので、遊技スタイルによって頻度も変わってくると思います。ただとりあえず大部分は抵抗なく利用させてもらっているという感じですね。現代ホールの大半はトイレと喫煙所が誰でも利用可能で開放されていますし、細かなアメニティなんかも含めて充実している法人さんも多いのが印象的ですよね。コンビニですら店舗によっては客用トイレが無かったりもするので、そういった意味でも心強い存在になっていると思います。
逆に「トイレ等目的でホールに行くのは考えられない」という意見も散見されました。筆者みたいなパチンコ好きは言われなくてもちょっとホールを覗いて……みたいな感じで寄ってしまいますが。たしかにトイレも喫煙所もそこにしかないわけではないので、意識的に足が向く人ばかりではないと思います。もちろんいよいよ切羽詰まってこのままでは粗相してしまう、なんて状況ならば近くのホールに駆け込む方は多いと思います。ちなみに「トイレ目的で行ったとしても絶対お金は使う」という方も数名いらっしゃいました。素晴らしい、あなたはお客様のカガミです。
今回はある程度考え方別に区切って調査しましたが、きっとトイレや喫煙所目的で入店したけれど店内状況が良さそうだったので一勝負、なんて方も少なくないと思います。もともとその気が無くても店内お祭り状態で空き台があれば座っちゃいますよね、筆者なら絶対おいおいアツそうじゃないのとスムーズに着席しちゃいます。
やさしいぜホールさん
【質問】もうひとつ（現役・元）ホール関係のかたへ質問。「トイレ」「喫煙所」のみを利用しに来店するお客さんについてどう思いますか。
— あしの (@Slot_Ashino) July 15, 2022
はい、次にお店側の意識調査です。
トイレ・喫煙所のみを利用しに来店するお客さんをどう思っているのかを調査したところ8割の方が「法人としても個人としても問題無し」との回答でした。トイレだけ使うと怒られないかなと思っているアナタも安心してご利用下さい、普通に利用するだけなら誰でも問題なくお使いいたけます。パチンコホールに限らず世の中の大部分のお店はお客さんに来てもらおうとあの手この手で集客に試行錯誤するわけで、なんにせよお店に足を運んでもらえればそこからお店のファンになってもらおうという思惑もあるのかもしれませんね。もちろんお客さんはあくまで設備を借りて利用させてもらっている側なので、お行儀よく使うことが求められますが。
他は正直に言うと個人的には腹が立つ、法人としてはお断りしたいなんて意見もいくつかいただきました。マナーの良い方たちばかりなら良いかもしれませんが、設備を汚されたり壊されたりした場合に対応するのもホールスタッフ。もし打たない人から吸い殻が一杯になったから早く片付けろよなんて言われた日にはチョットはお客様として還元してくれという心情になるのも無理はないと思います。
さて今回の調査結果から「パチンコホールのトイレ・喫煙所のみの利用」は多くの人がおこなっており、ホール側からもおおむね問題無いと考えられているという結果となりました。誰でも自由に使えるという条件付きで改めて考えてみると、自由に使えて、しかもちゃんとキレイに管理されているトイレ・喫煙所ってけっこう貴重な気もします。ある程度規模の大きい商業施設とか駅でもなければ、必ずそこに行けばあるというわけでもないですし、お店なんかでもけっこう断られたりもしますからね。
そんなありがたいサービスをタダで利用させてもらっているわけですから、我々パチンカースロッターはもっとホールに感謝しなくてはいけません。意図的に汚したり壊したりはダメ、ゼッタイ。まぁ、もっとも勝負は別の話ですけどね。
優しい世界の話でした
INFOMATION
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「浅草に住むサブカル・ギャンブル系フリーライター。ペンネームの由来は4号機『バクチョウ（メーシー）』の主人公あしの君から。いろんな所でちょいちょい書かせて頂いております。
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